Prečo moja recenzia Google zmizla? 24 bežných dôvodov

Existujú rôzne dôvody, prečo boli niektoré recenzie Google odstránené z vašej firemnej stránky. Takže, čo je príčinou? Zistite to s Audiencegain a odpovedzte na otázku “prečo zmizla moja recenzia Google“. Potom vám navrhneme spôsob, ako vidieť tie skryté komentáre a vyvodiť z toho ponaučenie nabudúce.

Prečítajte si viac: Kúpiť recenzie pre Google | 100% lacné a bezpečné

Využite silu pozitívnych referencií a pozdvihnite svoje podnikanie už teraz! Získajte autentické recenzie Google z našej váženej platformy na adrese Zisk publika a sledujte nárast svojej reputácie.

1. Prečo miznú moje recenzie Google? 24 Bežné dôvody?

Hoci spoločnosť Google nezachádza do podrobností o svojom algoritme zisťovania spamu, poskytuje konkrétne pokyny pre obsah recenzií Google. Ak bola z vašej firemnej stránky odstránená recenzia od Googlu, zvážte nasledujúce otázky, ktoré vám pomôžu zúžiť príčinu chýbajúcej kontroly firemného profilu Google. . Nižšie je uvedených 24 dôvodov na vysvetlenie “prečo zmizla moja recenzia Google".

1.1 V recenzii sa zobrazí URL

Ak recenzia obsahuje adresu URL, s najväčšou pravdepodobnosťou ide o spam a bude odstránená. Sme firma zaoberajúca sa tvorbou webových stránok, takže niektorí klienti sa chcú pochváliť úžasnou stránkou, ktorú sme vytvorili; žiadame ich, aby neuvádzali adresu URL, aby nebola náhodne označená na odstránenie. Namiesto toho požadujeme dodatočnú recenziu našej webovej stránky.

V recenzii sa zobrazí adresa URL

1.2 Telefónne číslo nie je zahrnuté v recenzii

Telefónne číslo v recenzii je veľkou červenou vlajkou pre spam. V recenzii sa nevyžaduje telefónne číslo. Buďte opatrní, aby ste sa vyhli situácii“prečo zmizla moja recenzia Google“

1.3 Existujú recenzie na rôznych platformách?

Ak máte veľa recenzií v službe Moja firma na Googli, ale žiadne na Yelpe, Facebooku alebo iných platformách, môže to byť dôvod vymazaných recenzií. Jednoducho povedané, nie je prirodzené ani spontánne, aby každý zákazník, ktorý vás napíše, zanechá recenziu v službe Moja firma na Googli. Je to náznak spamu alebo možno preháňate svojich zákazníkov v tom, ako zanechať recenziu vašej spoločnosti. Namiesto toho to zmiešajte tak, že polovicu času požiadate o recenziu na Facebooku.

1.4 Recenzie, ktoré sa prekrývajú s recenziami na iných platformách

Ak sa rovnaká recenzia objaví na Facebooku, Yelpe alebo na stránke s referenciami na vašom webe, duplicitná recenzia na vašej stránke Moja firma na Googli môže byť odstránená. Nie je to úžasné, keď vás vaši zákazníci tak zbožňujú, že o tom chcú všetkým povedať? Nevýhodou je, že pokiaľ zákazník nenapíše jedinečné recenzie na každý web s recenziami, riskujete odstránenie viacerých recenzií, nielen z firemného profilu Google.

1.5 Správca vášho účtu Google Business alebo vašej stránky Google+ napíše recenziu

Google môže považovať recenziu napísanú manažérom firemných účtov Google za konflikt záujmov. Vo väčšine prípadov osoba zodpovedná za váš účet Moja firma na Googli nie je zákazníkom. S najväčšou pravdepodobnosťou ide o pracovníka alebo poskytovateľa služieb. Zákazníci by mali zanechať spätnú väzbu.

Správca vášho účtu Google Business alebo vášho účtu Google

1.6 Vaši zamestnanci píšu recenzie

Keď zamestnanec posúdi svojho zamestnávateľa vo firemnom profile Google, môže sa to považovať za konflikt záujmov – aj keď si zamestnanec kúpil vaše produkty alebo služby. Táto prax je odsudzovaná, pretože mnohí zamestnávatelia budú vyžadovať alebo ponúkať stimuly pre zamestnancov, aby zanechali pozitívne recenzie.

Prečítajte si tiež: Ako získať recenzie Google od klientov

1.7 Venujte pozornosť IP adresám

Ďalší dôvod, že „prečo bola moja recenzia Google odstránená“ je IP adresa. Spamový filter sa mohol aktivovať, ak bola recenzia napísaná z adresy IP priradenej k vášmu účtu Moja firma na Googli.

IP adresy Google

1.8 Rôzne recenzie napísané z rovnakej IP adresy

Podobne ako v predchádzajúcom bode, filtre spamu sa môžu spustiť, ak veľa recenzií pochádza z rovnakej adresy IP mimo vašej spoločnosti. Ak k tomu dôjde, recenzie sú takmer určite spam alebo falošné. Vaša spoločnosť v žiadnom prípade nezískala 19 skutočných recenzií z rovnakého fyzického miesta.

1.9 Má vaša firma zriadenú „kontrolnú stanicu“?

Pamätajte si, čo sme už povedali: ak všetky recenzie pochádzajú z rovnakej IP adresy, spustí sa detektor spamu. Je lepšie poskytnúť svojim zákazníkom krátku, ľahko zapamätateľnú adresu URL recenzie a umožniť im zanechať recenziu zo svojho mobilného telefónu.

1.10 Recenzia bola napísaná z miesta, ktoré je príliš vzdialené od adresy vašej firmy

Ak vaša spoločnosť predáva miestne, no zároveň dodáva produkty po celej krajine alebo do celého sveta, musíte si nakonfigurovať účet firemného profilu Google tak, aby to odrážal. Zo svojho účtu Moja firma na Googli musíte Googlu povedať, kam odosielate produkty. Zadajte sekciu „Doručujem tovar a služby svojim zákazníkom na ich miesto“ a zadajte štáty a/alebo krajiny, do ktorých budete produkty odosielať. To zabráni Googlu nahlasovať recenzie z celej krajiny (alebo sveta).

1.11 Recenzia uverejnená mnohokrát

Ak zákazník pridá rovnakú recenziu po jej nahlásení a odstránení spoločnosťou Google, bude znova odstránená.

Môže sa vám páčiť: Kto môže vidieť moje recenzie Google | Ako nájsť a spravovať

1.12 Získajte príliš veľa recenzií v krátkom čase

Ak vaša stránka firemného profilu na Googli dostane v krátkom čase veľa recenzií, môžu sa spustiť detektory spamu. Ak ste si prečítali náš blogový príspevok o získavaní ďalších recenzií Google, budete vedieť, že o recenzie by ste mali požiadať iba podskupinu svojich zákazníkov. Mali by ste byť znepokojení, ak máte 500 nevybavených zákazníkov, ktorých môžete kontaktovať, a vaša stránka v službe Moja firma na Googli dostane cez noc 50 nových recenzií.

Ak vaša firemná stránka zrazu dostane príliš veľa recenzií, je pravdepodobné, že ich spoločnosť Google bude považovať za spam a odstráni ich

1.13 Mnoho recenzií z rovnakého miesta online

Ak máte na svojom webe stránku „Zanechajte nám recenziu“ a nasmerujete na ňu všetkých svojich zákazníkov skôr, ako napíšu recenziu na stránke Moja firma na Googli, vaše recenzie môžu byť príliš formálne. Google uprednostňuje recenzie, ktoré sa objavujú „vo voľnej prírode“. Google s najväčšou pravdepodobnosťou zaznamená sprostredkujúcu adresu URL a všimne si, že všetky vaše recenzie pochádzajú z jedného miesta. Lepšou stratégiou je poslať svojim klientom e-mail s odkazom na recenziu Google. Výsledkom bude, že ich e-mail bude odkazovateľom.

1.14 Máte na Googli veľa obchodných miest?

Máte niekoľko miest a stránok v službe Moja firma na Googli? Zákazníci sú úžasní! Zbožňujú vaše služby a produkty a chcú o vás šíriť informácie. Obdivujú vás natoľko, že navštevujú stránku s firemným profilom Google pre každú z pobočiek vašej spoločnosti v metropolitnej oblasti a chcú zanechať recenziu. Bohužiaľ, ak recenzent zanechal rovnakú recenziu na viacerých miestach firmy, duplikáty (alebo všetky) budú odstránené Obchodné recenzie spoločnosti Google.

prečo miznú moje recenzie Google

1.15 Vaša stránka firemného profilu na Googli má nezvyčajne veľa recenzií

Ak má vaša spoločnosť oveľa viac recenzií ako iní vo vašom odvetví a meste/oblasti, môže to spôsobiť obavy. Ak je vaša firma vo vidieckom meste s 1000 4000 ľuďmi, ale máte 8 XNUMX recenzií firiem, nečudujte sa, že veľa z nich bude odstránených. Som si istý, že robíte fantastické sendviče, ale prečo má pizzeria iba XNUMX recenzií z firemného profilu Google?

Prečítajte si tiež: Google recenzie firmy

1.16 Recenzent vymazal svoj príspevok

Recenzent má možnosť svoje recenzie kedykoľvek odstrániť. Toto je pomerne jednoduché určenie, jedno z najbežnejších, ktoré robím pri monitorovaní recenzií klientov v službe Moja firma na Googli.

Poloha na Googli

1.17 Recenzenti s falošnými účtami Google

Vo falošných profiloch často chýba meno, fotografia alebo iné identifikačné údaje. Skutočné účty nie sú nikdy úplne bez informácií. Keď spoločnosť dostane veľa recenzií z prázdnych účtov, znamená to, že recenzie boli generované robotmi a sú falošné alebo platené.

1.18 Recenzent odstránil svoj účet Google

Ak chce používateľ zanechať recenziu firemného profilu Google, musí mať účet Google. Po odstránení účtu Google sa odstránia aj recenzie, ktoré sú s ním spojené. Používateľ, ktorý odstráni svoj účet Google, je rovnako ako používateľ, ktorý odstráni svoju recenziu, jedným z najčastejších záverov, ku ktorým dospejeme pri monitorovaní recenzií Google pre klientov.

1.19 Boli ste nedávno aktívny v službe Moja firma na Googli?

Ak ste počas posledných šiestich mesiacov neboli aktívni vo firemnom profile Google, overenie vašej spoločnosti mohlo byť zrušené. Pravidelne sledujte svoju stránku Moja firma na Googli. Udržiavať aktívny firemný profil Google nie je ťažké. Nainštalujte si aplikáciu Google Business Profile (Android, iPhone) a odpovedajte ľuďom, ktorí napíšu recenzie o vašej firme, a poďakujte im.

1.20 Všetky recenzie sú rovnaké

Ak sú všetky vaše recenzie napísané z účtov s profilovými obrázkami, používajte dokonalú gramatiku a veľké písmená a spomeňte svoju firmu menom – je veľká šanca, že sa detektory spamu spustia. Toto je u mňa bežný problém a bol to aj prípad klienta, ktorého som spomenul na začiatku tohto príspevku.

Niektorí majitelia firiem sú PRÍLIŠ dobrí v koučovaní svojich zákazníkov o tom, ako zanechať recenziu pre svoju spoločnosť, čo sa stalo môjmu klientovi. Požiadajte o recenziu na Googli, ale neprekabávajte svojich zákazníkov, ako ju opustiť, a nikdy im neponúkajte vopred napísanú recenziu alebo šablónu na skopírovanie.

Všetky recenzie sú rovnaké

1.21 Recenzia je napísaná v tretej osobe

Recenzent môže posúdiť iba svoje vlastné skúsenosti s vašou firmou. V recenziách nie je dovolené prerozprávať zážitok priateľa, člena rodiny alebo príbeh, ktorý čítali inde. V recenziách sú povolené iba účty prvej osoby. Recenzent nemôže zanechať recenziu v mene inej osoby.

1.22 Recenzia obsahuje neštandardný jazyk

V recenziách nie sú povolené vulgarizmy, nenávistné prejavy, urážlivý jazyk a osobné útoky. Tento obsah takmer určite spustí filtre a recenzia bude odstránená. Ak sú na vašej stránke v službe Moja firma na Googli nejaké recenzie, ktoré obsahujú tento typ jazyka, mali by ste čo najskôr požiadať o odstránenie recenzie Google.

1.23 Povzbudzujete svojich zákazníkov, aby zanechávali recenzie?

Neponúkajte zľavy, kupóny ani bezplatné produkty, aby ste nalákali zákazníkov na zanechanie recenzie. Ak to Google zistí, môžete prísť o všetky svoje recenzie. Keď ponúkate stimul, zvyšujete pravdepodobnosť pozitívneho hodnotenia, ktoré nesprávne skresľuje výsledky. Neponúkajte žiadne stimuly za recenzie.

Povzbuďte svojich zákazníkov, aby zanechali recenzie

1.24 Existuje viacero firiem na rovnakej adrese ako tá vaša?

Nie je nezvyčajné, že jedna osoba riadi viacero firiem z tej istej adresy; Google to však považuje za červenú vlajku, najmä ak vlastníte viacero firiem v úzko súvisiacich odvetviach.

Ak sú obe vaše firmy legitímne zaregistrované, môžete požiadať Google o pomoc tak, že prejdete do spodnej časti hlavného panela svojho firemného profilu Google a kliknete na odkaz Pomocník. Ak nič iné, mali by ste každej firme priradiť číslo súpravy, aby ich spoločnosť Google rozpoznala ako samostatné entity.

Prečítajte si tiež: Ako získam recenzie Google pre moju firmu

2. Chýba kontrola vášho firemného profilu Google pre chybu Google?

Toto sú situácie, ktoré môžu nastať, ale nie sú bežné. Ak vám na stránke Moja firma na Googli chýbajú recenzie, je oveľa pravdepodobnejšie, že príčinou bude jeden z dôvodov uvedených vyššie.

2.1 Váš účet firemného profilu Google môže byť ovplyvnený chybou Máp Google

Recenzie vášho firemného profilu Google môžu úplne chýbať! Môžete sa stretnúť s chybou. Mnohí majitelia malých podnikov hlásili, že sa s touto chybou stretávajú už takmer desať rokov.

Prihláste sa do svojho účtu firemného profilu Google na http://business.google.com a zistite, či sa táto chyba týka vašej stránky firemného profilu Google. Vyberte problematické miesto firmy (ak máte viacero miest). Mala by byť vybratá možnosť „Spravovať polohu“. Vpravo hore kliknite na „Upraviť“. V sekcii „Zverejnené na“ vyberte „Mapy Google“. Týmto sa spustia Mapy Google.

Chyba Máp Google môže ovplyvniť váš účet firemného profilu Google

Kliknite na „Navrhnúť úpravu“ na ľavom paneli. Uchopte značku na mape napravo a trochu ňou kývajte. Kliknite na tlačidlo „Odoslať“. Ak chyba v Mapách Google ovplyvní vašu stránku firemného profilu Google, kývanie prinúti Google vymazať vyrovnávaciu pamäť a „aktualizovať“ vašu polohu. Môže to znieť smiešne, ale skúste to!

2.2 Google má problémy s aktualizáciou alebo zálohovaním softvéru

Áno, aj taká veľká spoločnosť ako Google môže zažiť chybu. Chyby sa môžu vyskytnúť pri systéme akejkoľvek veľkosti, bez ohľadu na to, aký veľký alebo malý.

2.3 Zamestnanec spoločnosti Google omylom odstránil recenziu vášho firemného profilu Google

Je to extrémne nepravdepodobné, ale ľudia musia mať stále možnosť manuálneho prístupu k systémom navrhnutým tak, aby fungovali autonómne. Prečo by mal zamestnanec manuálne pristupovať k vašej stránke firemného profilu Google? Nie som si istý. Je nepravdepodobné, že zamestnanec Googlu bude niekedy potrebovať prístup k vašej stránke firemného profilu Google. Existuje nejaký dôvod, prečo si to myslíš? nie? V dôsledku toho je tento scenár extrémne.

Zamestnanec spoločnosti Google omylom odstránil recenziu vášho firemného profilu Google

Prečítajte si tiež: Ako získať 5-hviezdičkové recenzie Google

3. Ako zobraziť odstránené recenzie Google

Existuje niekoľko spôsobov, ako zobraziť odstránené recenzie Google:

3.1 Aplikácia Moja firma na Googli

Prvou možnosťou je použiť službu Moja firma na Googli. Ak to chcete urobiť, spustite aplikáciu a vyberte svoju spoločnosť. Potom vyberte možnosť „Recenzie“. Tu nájdete všetky pozitívne a negatívne recenzie vašej spoločnosti. Ak uvidíte odstránenú recenziu, zobrazí sa správa „Táto recenzia bola odstránená“.

Aplikácia Moja firma na Googli

3.2 Aplikácia Mapy Google

Aplikácia je ďalším spôsobom, ako zobraziť odstránené recenzie Google. Ak to chcete urobiť, spustite aplikáciu a vyhľadajte svoju spoločnosť. Potom vyberte možnosť „Recenzie“. Tu nájdete všetky pozitívne a negatívne recenzie vašej spoločnosti. Ak uvidíte odstránenú recenziu, zobrazí sa správa „Táto recenzia bola odstránená“. Takže "moja recenzia Google zmizla“

3.3 Vyhľadávacia konzola Google

Konzola Google Search Console je poslednou možnosťou na prezeranie odstránených recenzií Google. Prejdite do služby Search Console a prihláste sa pomocou svojho účtu Google. Potom na karte Návštevnosť z vyhľadávania kliknite na položku Recenzie. Tu nájdete všetky pozitívne a negatívne recenzie vašej spoločnosti. Ak uvidíte odstránenú recenziu, zobrazí sa správa „Táto recenzia bola odstránená“.

Vyhľadávacia konzola Google

Ak chcete vidieť viac než len odstránené recenzie, môžete použiť službu tretej strany, ako je ReviewTrackers alebo BrightLocal. Tieto služby sledujú online recenzie firiem a môžu vám poskytnúť informácie o tom, čo ľudia hovoria o vašej spoločnosti online.

Môže sa vám páčiť: Ako vložiť recenzie Google na web | Sprievodca krok za krokom

4. Zásady kontroly spoločnosti Google

Pravidlá spoločnosti Google pre recenzie chránia firmy a spotrebiteľov pred falošnými, nepresnými alebo zavádzajúcimi recenziami. Pri uverejňovaní recenzie sa uistite, že vaše komentáre sú úprimné a objektívne. Recenzie, ktoré porušujú naše pravidlá, budú odstránené.

• Tu je niekoľko príkladov chýbajúcich recenzií, ktoré porušujú naše pravidlá:
• Nepravdivé alebo zavádzajúce informácie v recenziách
• Recenzie s nevhodným obsahom alebo recenzie o ohrozených živočíšnych produktoch.
• Zaujaté alebo chýbajúce objektívne recenzie
• Propagačné recenzie alebo recenzie s umiestnením produktu

Ak si všimnete recenziu, ktorá porušuje naše zásady, nahláste to, aby naši moderátori mohli podniknúť príslušné kroky. Ďakujeme, že nám pomáhate udržiavať Recenzie Google užitočné a dôveryhodné.

5. Časté otázky o recenziách Google zmiznú

Záverečná časť prečo bola moja recenzia Google odstránená Časté otázky o recenziách Google zmiznú. Tieto časti nižšie sú tým, čím sa budeme zaoberať.

5.1 Ako môžete zabezpečiť, aby vaša firma nestratila žiadne cenné online recenzie?

Je bežné, že recenzie Google zmiznú. Môže sa to stať, pretože recenzent nepostupoval podľa pokynov spoločnosti Google, alebo to môže byť spôsobené technickým problémom.

• Recenzia nespĺňa štandardy Google.
• Recenzia je buď spam alebo falošná.
• Recenzia obsahuje vulgarizmy alebo urážlivé výrazy.
• Recenzia je príliš dlhá.
• V recenzii sa propaguje produkt alebo služba.
• Vyskytla sa technická závada.
• Spoločnosť požadovala preskúmanie.

5.2 Ako vrátiť zmiznutie mojej recenzie Google?

Ak vlastníte firemný profil, môžete recenziu odstrániť jej nahlásením. Prihláste sa do služby Moja firma na Googli a vyberte miesto, z ktorého chcete recenziu odstrániť. Nájdite recenziu, ktorú chcete odstrániť, kliknite na položku Viac a označte ju ako nevhodnú.

Ak nie ste vlastníkom firmy, nemôžete recenziu odstrániť, ale môžete ju nahlásiť. Nájdite recenziu, ktorú chcete odstrániť, kliknite na položku Viac a potom na položku Označiť ako nevhodné.

Upozornite nás, ak uvidíte recenziu, ktorá porušuje naše pravidlá pre obsah. Môžete tiež nahlásiť falošné profily firiem a recenzie spamu.

Zmizla recenzia Späť

Prečítajte si tiež: Ako získať dobré recenzie na Google

5.3 Zálohujte si recenzie z firemného profilu Google

Urobte z toho bežný obchodný proces a začnite zálohovať svoje recenzie, aby ste ich mohli analyzovať a určiť, prečo bola recenzia v budúcnosti odstránená. Keď dostanete správu s upozornením na novú recenziu firemného profilu Google, skopírujte recenziu a podrobnosti. Keď zaznamenáte pokles počtu recenzií, prejdite si ich a zistite, ktoré z nich boli odstránené.

Zaregistrujte sa na odber našej e-mailovej série o online recenziách firiem a my vám pošleme kópiu našej záložnej šablóny recenzií v službe Moja firma na Googli a mnoho ďalších užitočných rád na získanie skvelých online recenzií od vašich zákazníkov.

Vyššie sú uvedené niektoré príčiny „prečo zmizla moja recenzia Google“. Máte nejaké ďalšie dôvody, ktoré ste práve objavili? Alebo iné spôsoby, ako získať späť stratené recenzie. Uveďte prosím ďalšie návrhy Zisk publika. Dúfame, že vám tento článok pomohol získať ďalšie nové poznatky. Zostaňte naladení na naše ďalšie články.

Súvisiace články:

• Prečo sú recenzie Google dôležité? 8 dôvodov a sprievodca
• Ako reagovať na recenzie Google – ProTips & Guide
• Kúpte si 5-hviezdičkové recenzie
• Ako získať recenzie Google od zákazníkov
• Čo je použitie vírusových recenzií Google
• Čo je to Google review bot 5-hviezdičkový
• Ako pridať recenzie do služby Moja firma na Googli
• Čo sú falošné 5-hviezdičkové recenzie Google
• Ako nakupovať negatívne recenzie Google
• Ako získať 5-hviezdičkové recenzie Google
• Ako získať recenzie Google pre moju firmu
• Ako získať dobré recenzie na Google
• Ako získať platené recenzie na Google