Perché la mia recensione su Google è scomparsa? 24 motivi comuni

Esistono vari motivi per cui alcune recensioni di Google sono state rimosse dalla pagina della tua attività. Allora, qual è la causa? Scoprilo con Audiencegain e rispondi alla domanda “perché la mia recensione su Google è scomparsa“. Quindi suggeriremo un modo per vedere quei commenti nascosti e trarre lezioni per la prossima volta.

Leggi di più: Acquista recensioni per Google | 100% economico e sicuro

Sfrutta la forza delle testimonianze positive per far crescere la tua attività adesso! Ottieni recensioni Google autentiche dalla nostra stimata piattaforma su Guadagno di pubblico e osserva l'aumento della tua reputazione.

1. Perché le mie recensioni su Google stanno scomparendo? 24 Ragioni comuni?

Sebbene Google non entri nei dettagli sul suo algoritmo di rilevamento dello spam, fornisce linee guida specifiche sui contenuti delle recensioni di Google. Se una recensione di Google è stata rimossa dalla pagina della tua attività commerciale, prendi in considerazione le seguenti domande per limitare la causa della mancata revisione di Profilo dell'attività su Google. . Ci sono 24 ragioni qui sotto per spiegare “perché la mia recensione su Google è scomparsa".

1.1 Nella recensione appare l'URL

Se la recensione contiene un URL, molto probabilmente si tratta di spam e verrà rimossa. Siamo una società di web design, quindi alcuni clienti vogliono mostrare il fantastico sito che abbiamo creato; chiediamo loro di non includere l'URL, in modo che non venga contrassegnato per la rimozione accidentale. Invece, richiediamo un'ulteriore recensione scritta per il nostro sito web.

Nella recensione appare l'URL

1.2 Il numero di telefono non è incluso nella recensione

Un numero di telefono nella recensione è una grande bandiera rossa per lo spam. Un numero di telefono non è richiesto in una recensione. Attenti a evitare la situazione”perché la mia recensione su Google è scomparsa"

1.3 Ci sono recensioni su varie piattaforme?

Se hai molte recensioni su Google My Business ma nessuna su Yelp, Facebook o altre piattaforme, questo potrebbe essere il motivo delle recensioni cancellate. In poche parole, non è naturale o spontaneo per ogni cliente che ti recensisce lasciare una recensione su Google My Business. Questa è un'indicazione di spam, o forse istruisci troppo i tuoi clienti su come lasciare una recensione per la tua azienda. Invece, mescola chiedendo una recensione su Facebook la metà delle volte.

1.4 Recensioni che si sovrappongono a recensioni su altre piattaforme

Se la stessa recensione appare su Facebook, Yelp o sulla pagina "testimonianze" del tuo sito web, la recensione duplicata sulla tua pagina Google My Business potrebbe essere rimossa. Non è meraviglioso quando i tuoi clienti ti adorano così tanto da volerlo dire a tutti? Lo svantaggio è che, a meno che il cliente non scriva recensioni univoche su ogni sito web di recensioni, rischi di far rimuovere più recensioni, non solo su Profilo dell'attività su Google.

1.5 Il gestore del tuo account Google Business o della tua pagina Google+ scrive una recensione

Google potrebbe considerare una recensione scritta da un gestore degli account Google dell'azienda un conflitto di interessi. Nella maggior parte dei casi, la persona responsabile del tuo account Google My Business non è un cliente. Molto probabilmente sono un lavoratore o un fornitore di servizi. I clienti dovrebbero lasciare un feedback.

Il gestore del tuo account Google Business o del tuo account Google

1.6 I tuoi dipendenti scrivono recensioni

Quando un dipendente recensisce il proprio datore di lavoro su Profilo dell'attività su Google, potrebbe essere considerato un conflitto di interessi, anche se il dipendente ha acquistato i tuoi prodotti o servizi. Questa pratica è disapprovata perché molti datori di lavoro richiedono o offrono incentivi ai dipendenti affinché lascino recensioni positive.

Leggi anche: Come ottenere recensioni su Google dai clienti

1.7 Prestare attenzione agli indirizzi IP

Prossimo motivo che “perché la mia recensione su Google è stata rimossa" è l'indirizzo IP. Il filtro antispam potrebbe essersi attivato se la recensione è stata scritta da un indirizzo IP associato al tuo account Google My Business.

Indirizzi IP di Google

1.8 Recensioni diverse scritte dallo stesso indirizzo IP

Analogamente al punto precedente, i filtri antispam possono essere attivati ​​se molte recensioni provengono dallo stesso indirizzo IP al di fuori della tua azienda. In questo caso, le recensioni sono quasi certamente spam o false. Non è possibile che la tua azienda abbia ricevuto 19 recensioni autentiche dalla stessa sede fisica.

1.9 La tua azienda dispone di una "stazione di revisione" allestita?

Ricorda cosa abbiamo detto prima: se tutte le recensioni provengono dallo stesso indirizzo IP, verrà attivato il rilevatore di spam. È meglio fornire ai tuoi clienti un URL di recensione breve e facile da ricordare e consentire loro di lasciare una recensione dal proprio telefono cellulare.

1.10 La recensione è stata scritta da una località troppo lontana dal tuo indirizzo commerciale

Se la tua azienda vende a livello locale ma spedisce anche prodotti in tutto il paese o in tutto il mondo, devi configurare il tuo account Profilo dell'attività su Google in modo che rifletta ciò. Devi comunicare a Google dove spedisci i prodotti dal tuo account Google My Business. Entra nella sezione "Consegno beni e servizi ai miei clienti presso la loro sede" e inserisci gli stati e/o i paesi in cui spedirai i prodotti. Ciò impedirà a Google di segnalare recensioni provenienti da tutto il paese (o dal mondo).

1.11 Una recensione pubblicata molte volte

Se un cliente aggiunge la stessa recensione dopo che è stata segnalata ed eliminata da Google, verrà nuovamente rimossa.

Potrebbe piacerti anche: Chi può vedere le mie recensioni su Google | Come trovare e gestire

1.12 Ottieni troppe recensioni in poco tempo

Se la pagina del profilo della tua attività su Google riceve molte recensioni in breve tempo, potrebbero essere attivati ​​i rilevatori di spam. Se hai letto il nostro post sul blog su come ottenere più recensioni da Google, saprai che dovresti chiedere recensioni solo a un sottoinsieme dei tuoi clienti alla volta. Dovresti preoccuparti se hai un arretrato di 500 clienti da contattare e la tua pagina Google My Business riceve 50 nuove recensioni durante la notte.

Se la tua pagina aziendale riceve improvvisamente troppe recensioni, è probabile che vengano considerate spam da Google e cancellate

1.13 Molte recensioni dalla stessa posizione online

Se hai una pagina "Lasciaci una recensione" sul tuo sito web e indirizzi tutti i tuoi clienti ad essa prima che lascino una recensione sulla tua pagina Google My Business, le tue recensioni potrebbero essere troppo formali. Google preferisce le recensioni che appaiono "in the wild". Google molto probabilmente registra l'URL di riferimento e nota che tutte le tue recensioni provengono da un'unica posizione. Inviare ai tuoi clienti un'e-mail con il tuo link di recensione di Google è una strategia migliore. Di conseguenza, la loro email sarà quella del referrer.

1.14 Hai molte sedi di attività commerciali su Google?

Hai diverse sedi e pagine Google My Business? I clienti sono meravigliosi! Adorano il tuo servizio e i tuoi prodotti e desiderano spargere la voce su di te. Ti adorano così tanto che visitano la pagina del profilo dell'attività su Google per ciascuna delle sedi della tua azienda nell'area metropolitana, ansiosi di lasciare una recensione. Purtroppo, se un recensore ha lasciato la stessa recensione in più sedi aziendali, i duplicati (o tutti) verranno rimossi Recensioni aziendali di Google.

perché le mie recensioni su Google stanno scomparendo

1.15 La pagina del profilo della tua attività su Google ha un numero insolitamente elevato di recensioni

Se la tua azienda ha molte più recensioni di altre nel tuo settore e nella tua città/area, ciò potrebbe causare preoccupazione. Se la tua attività si trova in una città rurale di 1000 persone, ma hai 4000 recensioni aziendali, non sorprenderti se molte di esse vengono rimosse. Sono sicuro che prepari panini fantastici, ma perché la pizzeria ha solo 8 recensioni su Profilo dell'attività su Google?

Leggi anche: Recensioni Google per un'azienda

1.16 Il revisore ha cancellato il proprio post

Un revisore ha la possibilità di rimuovere le proprie recensioni in qualsiasi momento. Questa è una determinazione abbastanza semplice, una delle più comuni che faccio durante il monitoraggio delle recensioni di Google My Business per i clienti.

Posizione su Google

1.17 Revisori con falsi account Google

I profili falsi spesso mancano di nome, foto o altre informazioni identificative. I conti reali non sono mai completamente privi di informazioni. Quando un'azienda riceve molte recensioni da account vuoti, è una bandiera rossa che le recensioni sono state generate da bot e sono false o pagate.

1.18 Il recensore ha eliminato il proprio account Google

Per lasciare una recensione di Profilo dell'attività su Google, un utente deve disporre di un account Google. Quando un account Google viene eliminato, vengono eliminate anche le recensioni ad esso associate. Un utente che elimina il proprio account Google, come un utente che elimina la propria recensione, è una delle conclusioni più comuni che raggiungiamo quando monitoriamo le recensioni di Google per i clienti.

1.19 Sei stato attivo di recente su Google My Business?

La tua azienda potrebbe non essere stata verificata se non sei stato attivo su Profilo dell'attività su Google negli ultimi sei mesi. Tieni d'occhio regolarmente la tua pagina Google My Business. Non è difficile mantenere un profilo dell'attività su Google attivo. Installa l'app Profilo dell'attività su Google (Android, iPhone) e rispondi e ringrazia le persone che lasciano recensioni sulla tua attività.

1.20 Tutte le recensioni sono uguali

Se tutte le tue recensioni sono scritte da account con immagini del profilo, usa una grammatica perfetta e lettere maiuscole e menziona la tua attività per nome, ci sono buone probabilità che i rilevatori di spam si attivino. Questo è un problema comune per me, ed è stato il caso del cliente di cui ho parlato all'inizio di questo post.

Alcuni imprenditori sono TROPPO bravi a istruire i propri clienti su come lasciare una recensione per la loro azienda, che è quello che è successo con il mio cliente. Richiedi una recensione su Google, ma non istruire eccessivamente i tuoi clienti su come lasciarne una e non offrire mai una recensione o un modello già scritto da copiare.

Tutte le recensioni sono le stesse

1.21 La recensione è scritta in terza persona

Un revisore è autorizzato solo a recensire la propria esperienza con la tua attività. Le recensioni non possono raccontare l'esperienza di un amico, un familiare o una storia che hanno letto altrove. Nelle recensioni sono consentiti solo account in prima persona. Il recensore non può lasciare una recensione per conto di un'altra persona.

1.22 La recensione contiene un linguaggio non standard

Nelle recensioni, parolacce, incitamento all'odio, linguaggio offensivo e attacchi personali non sono consentiti. Questo contenuto quasi sicuramente attiverà i filtri e la recensione verrà rimossa. Se sulla tua pagina Google My Business sono presenti recensioni che contengono questo tipo di linguaggio, dovresti richiedere che la recensione di Google venga rimossa il prima possibile.

1.23 Incoraggi i tuoi clienti a lasciare recensioni?

Non offrire sconti, coupon o prodotti gratuiti per invogliare i clienti a lasciare una recensione. Se Google lo scopre, potresti perdere tutte le tue recensioni. Quando offri un incentivo, aumenti la probabilità di ricevere una recensione positiva, che distorce erroneamente i risultati. Non offrire incentivi per le recensioni.

Incoraggia i tuoi clienti a lasciare recensioni

1.24 Ci sono più attività commerciali allo stesso indirizzo del tuo?

Non è raro che una persona gestisca più attività dallo stesso indirizzo; tuttavia, Google lo considera una bandiera rossa, soprattutto se possiedi più attività in settori strettamente correlati.

Se entrambe le tue attività sono registrate legittimamente, puoi chiedere assistenza a Google scorrendo fino alla fine della dashboard del profilo dell'attività su Google e facendo clic sul link "Guida". Se non altro, dovresti assegnare un numero di suite a ciascuna attività in modo che Google le riconosca come entità distinte.

Leggi anche: Come posso ottenere recensioni su Google per la mia attività?

2. Manca la recensione di Profilo dell'attività su Google a causa di un errore di Google?

Queste sono situazioni che possono verificarsi, ma non sono comuni. Se mancano recensioni sulla tua pagina Google My Business, è molto più probabile che uno dei motivi sopra elencati sia la causa.

2.1 Il tuo account Profilo dell'attività su Google potrebbe essere interessato dall'errore di Google Maps

Le tue recensioni di Profilo dell'attività su Google potrebbero mancare completamente! Potresti riscontrare un bug. Molti proprietari di piccole imprese hanno riferito di aver incontrato questo bug in modo intermittente per quasi un decennio.

Accedi al tuo account di Profilo dell'attività su Google all'indirizzo http://business.google.com per vedere se la tua pagina di Profilo dell'attività su Google è interessata da questo bug. Scegli la sede della tua attività problematica (se hai più sedi). Dovrebbe essere selezionato "Gestisci posizione". In alto a destra, fai clic su "Modifica". Nella sezione "Pubblicato il", seleziona "Google Maps". Questo avvia Google Maps.

Il tuo account Profilo dell'attività su Google potrebbe essere interessato dall'errore di Google Maps

Fai clic su "Suggerisci una modifica" nel riquadro di sinistra. Afferra l'indicatore della mappa sulla destra e muovilo un po'. Fare clic sul pulsante "Invia". Se il bug di Google Maps interessa la pagina del profilo della tua attività su Google, il movimento costringerà Google a svuotare la cache e ad "aggiornare" la tua posizione. Può sembrare ridicolo, ma provaci!

2.2 Google ha problemi con l'aggiornamento o il backup del software

Sì, anche un'azienda grande come Google può riscontrare un problema tecnico. Glitch possono verificarsi con sistemi di qualsiasi dimensione, non importa quanto grandi o piccoli.

2.3 Un utente di Google ha eliminato per sbaglio la tua recensione di Profilo dell'attività su Google

Ciò è estremamente improbabile, ma gli esseri umani devono comunque essere in grado di accedere manualmente ai sistemi progettati per funzionare in modo autonomo. Perché un dipendente dovrebbe accedere manualmente alla pagina del profilo della tua attività su Google? Non ne sono sicuro. È improbabile che un dipendente di Google debba mai accedere alla pagina del profilo della tua attività su Google. C'è qualche motivo per cui puoi pensare a questo? No? Di conseguenza, questo scenario è estremamente.

Un googler ha eliminato per sbaglio la tua recensione di Profilo dell'attività su Google

Leggi anche: Come ottenere recensioni Google a 5 stelle

3. Come visualizzare le recensioni di Google cancellate

Esistono diversi metodi per visualizzare le recensioni di Google cancellate come:

3.1 App Google My Business

La prima opzione è utilizzare Google My Business. Per fare ciò, avvia l'app e seleziona la tua azienda. Quindi, seleziona l'opzione "Recensioni". Qui troverai tutte le recensioni positive e negative della tua azienda. Se vedi una recensione eliminata, verrà visualizzato il messaggio "Questa recensione è stata rimossa".

Google la mia applicazione aziendale

3.2 Applicazione Google Maps

L'app è un altro modo per vedere le recensioni di Google cancellate. Per fare ciò, avvia l'app e cerca la tua azienda. Quindi, seleziona l'opzione "Recensioni". Qui troverai tutte le recensioni positive e negative della tua azienda. Se vedi una recensione eliminata, verrà visualizzato il messaggio "Questa recensione è stata rimossa". Così "la mia recensione su Google è scomparsa"

3.3 Console di ricerca Google

Google Search Console è l'ultima opzione per visualizzare le recensioni di Google cancellate. Vai su Search Console e accedi con il tuo account Google. Quindi, nella scheda "Traffico di ricerca", fai clic su "Recensioni". Qui troverai tutte le recensioni positive e negative della tua azienda. Se vedi una recensione eliminata, verrà visualizzato il messaggio "Questa recensione è stata rimossa".

Console di ricerca di Google

Se vuoi vedere più delle semplici recensioni cancellate, puoi utilizzare un servizio di terze parti come ReviewTrackers o BrightLocal. Questi servizi tengono traccia delle recensioni online per le aziende e possono fornirti informazioni su ciò che le persone dicono della tua azienda online.

Potrebbe piacerti anche: Come incorporare le recensioni di Google nel sito web | Guida passo dopo passo

4. Politica di revisione di Google

Le norme sulle recensioni di Google tutelano aziende e consumatori da recensioni false, imprecise o fuorvianti. Assicurati che i tuoi commenti siano onesti e obiettivi quando pubblichi una recensione. Le recensioni che violano le nostre norme verranno eliminate.

• Ecco alcuni esempi di recensioni mancanti che violano le nostre norme:
• Informazioni false o fuorvianti nelle recensioni
• Recensioni con contenuti inappropriati o che discutono di prodotti animali in via di estinzione.
• Recensioni di parte o prive di obiettività
• Recensioni promozionali o recensioni con inserimenti di prodotti

Se noti una recensione che viola le nostre norme, segnalala in modo che i nostri moderatori possano intraprendere le azioni appropriate. Grazie per averci aiutato a mantenere Recensioni Google utili e affidabili!

5. Le domande frequenti sulle recensioni di Google scompaiono

La parte finale di perché la mia recensione su Google è stata rimossa è che le domande frequenti sulle recensioni di Google scompaiono. Queste sezioni di seguito sono ciò di cui ci preoccuperemo.

5.1 Come puoi assicurarti che la tua azienda non perda nessuna preziosa recensione online?

È normale che le recensioni di Google svaniscano. Ciò può accadere perché il revisore non ha seguito le linee guida di Google o può essere dovuto a un problema tecnico.

• La recensione non è conforme agli standard di Google.
• La recensione è spam o falsa.
• C'è volgarità o linguaggio offensivo nella recensione.
• La recensione è troppo lunga.
• Un prodotto o servizio viene promosso nella recensione.
• C'è stato un problema tecnico.
• La recensione è stata rivendicata dalla società.

5.2 Come recuperare la mia recensione di Google scomparsa?

Puoi rimuovere una recensione contrassegnandola se sei il proprietario del profilo dell'attività. Accedi a Google My Business e seleziona la posizione in cui desideri rimuovere la recensione. Individua la recensione che desideri eliminare, fai clic su Altro e contrassegnala come inappropriata.

Se non sei il proprietario dell'attività, non puoi rimuovere la recensione, ma puoi segnalarla. Trova la recensione che desideri eliminare, fai clic su Altro, quindi su Contrassegna come inappropriata.

Ti preghiamo di avvisarci se vedi una recensione che viola le nostre norme sui contenuti. Puoi anche segnalare elenchi di profili aziendali falsi e recensioni di spam.

Recupera la recensione scomparsa

Leggi anche: Come ottenere buone recensioni su Google

5.3 Eseguire il backup delle recensioni del profilo dell'attività su Google

Rendilo un normale processo aziendale e inizia a eseguire il backup delle tue recensioni in modo da poterle analizzare e determinare perché una recensione è stata rimossa in futuro. Quando ricevi un'email che ti informa di una nuova recensione di Profilo dell'attività su Google, copia la recensione e i dettagli. Quando noti una diminuzione del numero di recensioni, esaminale per vedere quali sono state eliminate.

Iscriviti alla nostra serie di email sulle recensioni aziendali online e ti invieremo una copia del nostro modello di backup delle recensioni di Google My Business e molti altri suggerimenti utili per ottenere ottime recensioni online dai tuoi clienti.

Sopra ci sono alcune cause di "perché la mia recensione su Google è scomparsa“. Hai altri motivi che hai appena scoperto? O altri metodi per recuperare le recensioni perse. Si prega di dare più suggerimenti per Pubblico di nuovo. Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato ad acquisire nuove conoscenze, resta sintonizzato per i nostri prossimi articoli.

Articoli correlati:

• Perché le recensioni di Google sono importanti? 8 motivi e guida
• Come rispondere alle recensioni di Google – ProTips & Guide
• Acquista recensioni a 5 stelle
• Come ottenere recensioni su Google dai clienti
• Che cos'è l'uso delle recensioni virali di Google
• Cos'è il bot di revisione di Google a 5 stelle
• Come aggiungere recensioni a Google My Business
• Cosa sono le false recensioni Google a 5 stelle
• Come acquistare recensioni negative su Google
• Come ottenere recensioni Google a 5 stelle
• Come ottenere recensioni su Google per la mia attività
• Come ottenere buone recensioni su Google
• Come ottenere recensioni a pagamento su Google