Kur filluan rishikimet e Google? Historia e rishikimeve në internet

Kur filluan rishikimet e Google? Rishikimet e Google janë një pjesë thelbësore e peizazhit modern të biznesit dhe ato ka të ngjarë të bëhen edhe më të njohura në vitet në vijim. Nëse zotëroni një biznes, është thelbësore të qëndroni në krye të komenteve tuaja dhe të siguroheni që t'u ofroni klientëve përvojën më të mirë të mundshme.

Tjetra, le të mësojmë rreth kur filluan rishikimet e Google? me Fitimi i audiencës!

Kur filluan rishikimet e Google?

Rishikimet e Google filluan në vitin 2007 kur gjigandi i motorit të kërkimit lejoi për herë të parë bizneset të postonin komentet e klientëve në faqet e tyre "Google My Business".. Kjo lëvizje revolucionare në atë kohë u dha konsumatorëve një mënyrë të drejtpërdrejtë për të ndarë përvojat e tyre me kompanitë në internet. Google që atëherë është bërë një nga burimet më të besueshme për komentet e klientëve, me miliona njerëz që e përdorin atë për të gjetur rekomandime për bizneset lokale çdo ditë.

Ndërsa rishikimet e Google janë një fenomen relativisht i ri, ato tashmë kanë ndikuar ndjeshëm në funksionimin e bizneseve. Në shumë raste, vlerësimet e mira mund të krijojnë ose prishin një biznes, pasi ato mund të tërheqin klientë të rinj dhe të krijojnë besim me klientët potencial. Anasjelltas, vlerësimet e këqija mund të dëmtojnë reputacionin e një biznesi dhe t'i pengojnë njerëzit të përdorin shërbimet e tij.

Nga vijnë komentet e Google?

Vlerësimet e Google vijnë nga klientët që kanë blerë në një biznes të caktuar dhe duan të ndajnë përvojat e tyre me të tjerët. Për të lënë një koment, klientët duhet të kenë një llogari Google dhe të jenë të identifikuar. Komentet mund të lihen për çdo biznes, duke përfshirë restorantet, dyqanet, hotelet etj. Pasi një rishikim të jetë zhdukur, ai është i dukshëm publikisht në listën e Google të biznesit.

Klientët mund të lënë komente pozitive dhe negative, të cilat mund të jenë të dobishme për klientët e tjerë potencialë që po mendojnë të përdorin biznesin. Vlerësimet negative mund të ndihmojnë gjithashtu bizneset të përmirësojnë shërbimin ose produktet e tyre ndaj klientit. Në përgjithësi, rishikimet e Google ofrojnë reagime të vlefshme që mund të jenë të dobishme për kompanitë dhe konsumatorët.

A ndikojnë komentet në internet në bizneset në internet?

Bizneset mbështeten në rishikimet në internet për të përmirësuar produktin ose shërbimin e tyre. Mund të thuhet se këto biznese jetojnë dhe vdesin nga reputacioni i tyre në internet—dhe kjo është veçanërisht e vërtetë për bizneset e vogla.

Por çfarë ndodh kur vlerësimi me pesë yje befas bëhet një yll? Sa ndikon në biznes?

Rezulton mjaft shumë.

Një studim i bërë nga Harvard Business School tregoi se një rritje me një yll në Yelp çoi në një rritje prej 5-9% të të ardhurave. Kjo do të thotë nëse biznesi juaj ka 50 komente dhe shkon nga një mesatare prej 4 në 3.5 yje, ju mund të humbni rreth 9% të klientëve tuaj të mundshëm.

Për bizneset, kjo është e madhe sepse mund t'i bëjë ose t'i prishë ato. Është thelbësore të kesh një reputacion të shkëlqyer në internet, duke filluar me rishikimet në internet.

Vlerësimet pozitive çojnë në më shumë klientë dhe ndihmojnë bizneset të përmirësojnë renditjen e tyre në motorët e kërkimit. Kjo, nga ana tjetër, çon në edhe më shumë klientë, sepse njerëzit kanë më shumë gjasa të klikojnë në një biznes që shfaqet më lart në rezultatet e kërkimit.

Është një cikël i pafund pozitiviteti – ai për të cilin duhet të përpiqen të gjitha bizneset. Pra, nëse zotëroni një biznes, kushtojini vëmendje atyre rishikimeve në internet! Ata kanë rëndësi.

Sa kohë përpara se të shfaqen komentet në Goolge?

Mund të duhet deri në një javë që komentet të shfaqen në Google. Kjo për shkak se Google duhet të verifikojë që rishikimi është nga një person fizik. Nëse jeni ende duke pritur që rishikimi juaj të shfaqet pas një jave, kontrolloni nëse ka ndonjë gjë që mund të bëni për të shpejtuar procesin.

Nëse jeni pronar biznesi, mund t'i inkurajoni klientët të lënë komente pozitive duke u dërguar atyre emaile pasuese pas blerjes. Ju gjithashtu mund të shtoni një lidhje në faqen tuaj Google My Business në faqen tuaj të internetit ose në nënshkrimin tuaj të emailit.

Kërkimi i klientëve për komente mund të ndihmojë në përmirësimin e dukshmërisë së biznesit tuaj në Google dhe në tërheqjen e klientëve të rinj. Pra, mos ki turp - vazhdo dhe pyet!

Lexo më shumë: Pse u zhduk komenti im i Google?

A mund të gjurmohen komentet e Google?

Komentet e Google janë anonime dhe nuk mund të gjurmohen. Ky është një nga përfitimet e përdorimit të rishikimeve të Google, pasi i lejon njerëzit të japin mendime të sinqerta pa frikë nga ndëshkimi. Megjithatë, nëse një recensues jep adresën e tij të emailit ose informacione të tjera personale në rishikimin e tij, Google mund t'i identifikojë ato.

Nëse jeni të shqetësuar për privatësinë, ju rekomandojmë të mos jepni asnjë informacion personal në rishikimin tuaj.

A i çaktivizoi Google komentet?

Jo, Google nuk i ka çaktivizuar komentet. Shqyrtimet janë një pjesë thelbësore e platformës Google My Business (GMB) dhe ato vazhdojnë të jenë një mënyrë e vlefshme për klientët që të mësojnë dhe të lidhen me bizneset.

Sidoqoftë, Google ka bërë disa ndryshime në mënyrën se si shfaqen komentet në listat e GMB. Dallimi më i dukshëm është se distinktivi "Shqyrtimet e klientëve të Google" nuk shfaqet më në listat e bizneseve.

Ky distinktiv ishte një mënyrë që bizneset të tregonin se Google i kishte verifikuar dhe se komentet e tyre të klientëve mund të besoheshin. Sidoqoftë, distinktivi nuk ishte gjithmonë i saktë, pasi nuk merrte në konsideratë komente të rreme ose të njëanshme.

Pa distinktivin, bizneset lokale do të duhet të mbështeten në mënyra të tjera sepse konsumatorët u besojnë komenteve në internet, si p.sh. duke paraqitur dëshmi nga klientët e lumtur në faqen e tyre të internetit ose faqet e mediave sociale.

Pavarësisht heqjes së distinktivit "Shqyrtimet e klientëve të Google", komentet janë ende një pjesë thelbësore e GMB dhe bizneset duhet të vazhdojnë të inkurajojnë klientët e tyre që të japin komente. Shqyrtimet mund të ndihmojnë bizneset lokale të përmirësojnë dukshmërinë dhe renditjen e tyre në rezultatet e kërkimit të Google, duke ofruar njohuri të vlefshme për atë që klientët mendojnë për biznesin.

Pse po i heq Google komentet?

Google po heq komentet që nuk përmbushin udhëzimet e tij. Rishikimet duhet të jenë të sakta dhe të pasqyrojnë përvojën reale të klientit. Për më tepër, komentet duhet të shkruhen nga njerëz që kanë pasur përvojë të dorës së parë me biznesin që po shqyrtohet.

Nëse një rishikim nuk i plotëson këto udhëzime, ai do të hiqet. Kjo ndihmon për t'i mbajtur komentet e Google të sakta dhe të vlefshme për të gjithë.

Nëse shihni një koment që mendoni se nuk përmbush udhëzimet e Google, mund ta raportoni atë. Thjesht klikoni ikonën "flamur" pranë rishikimit për ta bërë këtë. Më pas Google do të shqyrtojë raportin dhe do të ndërmarrë veprimet e duhura.

Ku kanë shkuar komentet e Google?

Nuk jeni vetëm nëse keni pyetur veten se ku kanë shkuar komentet tuaja në Google. Shumë biznese po zbulojnë se komentet e tyre në Google janë zhdukur.

Ka disa shpjegime të mundshme përse kjo mund të ndodhë:

• Google ka ndryshuar sistemin e tij të rishikimit dhe mënyrën se si i shfaq komentet.
• Biznesi juaj mund të jetë zhvendosur ose ndryshuar emrin e tij, duke rezultuar që komentet tuaja t'i bashkëngjiten listimit të gabuar.
• Është gjithashtu e mundur që komentet tuaja janë hequr sepse kanë shkelur udhëzimet e Google. Kjo mund të ndodhë nëse ato konsiderohen të rreme, të pasakta ose promovuese.

Nëse mendoni se një nga këto mund të jetë arsyeja pse komentet tuaja në Google janë zhdukur, ka disa gjëra që mund të bëni për t'i rikthyer ato.

• Kontrolloni për të parë nëse biznesi juaj është zhvendosur ose ka ndryshuar emrin e tij. Nëse po, do t'ju duhet të përditësoni listimin tuaj në Google dhe të kërkoni përsëri vlerësimet e biznesit tuaj lokal në internet.
• Nëse mendoni se komentet e biznesit tuaj lokal në internet janë hequr sepse kanë shkelur udhëzimet e Google, mund ta apeloni vendimin duke ndjekur udhëzimet këtu.
• Së fundi, nëse nuk jeni ende i sigurt se çfarë ndodhi me komentet e biznesit tuaj lokal ose si t'i riktheni ato, mund të kontaktoni drejtpërdrejt me Google për ndihmë.

A mund të bllokojnë kompanitë komentet e Google?

Po, kompanitë mund të bllokojnë komentet e Google. Kjo mund të bëhet duke çaktivizuar opsionin e rishikimit në faqen e tyre "Biznesi im Google" ose duke përdorur një mjet për moderimin e rishikimeve të Google. Mjetet e moderimit i lejojnë kompanitë të miratojnë, refuzojnë ose dërgojnë postë të bezdisshme çdo koment të lënë për biznesin e tyre. Nëse një rishikim refuzohet ose shënohet si i bezdisshëm, ai nuk do të jetë i dukshëm në listën e GMB të kompanisë.

Disa kompani zgjedhin të çaktivizojnë fare opsionin e rishikimit në listën e tyre të GMB. Kjo do të thotë që askush nuk do të jetë në gjendje të lërë një koment, pozitiv apo negativ. Ndërsa kjo mund të duket si një mënyrë e shkëlqyer për të mbrojtur reputacionin tuaj, mund të dëmtojë biznesin tuaj në planin afatgjatë. Klientëve u pëlqen të shohin se jeni i hapur dhe transparent, dhe çaktivizimi i opsionit të rishikimit mund t'ju bëjë të dukeni sikur keni diçka për të fshehur.

Nëse jeni pronar biznesi, duhet të keni parasysh se si do t'i trajtoni komentet e Google. Lejimi i klientëve për të lënë komente të sinqerta mund t'ju ndihmojë të përmirësoni biznesin tuaj dhe sepse konsumatorët u besojnë komenteve në internet. Megjithatë, nëse zgjidhni të moderoni ose bllokoni rishikimet e biznesit lokal, sigurohuni që ta bëni këtë në një mënyrë të drejtë dhe transparente.

Si mund të heq një koment negativ në Google?

Nëse keni një biznes në Google, mund të keni vënë re se komentet janë një pjesë e madhe e listimit tuaj. Klientët mund të lënë komente të biznesit lokal dhe këto komente janë të dukshme për këdo që kërkon biznesin tuaj në Google.

Ndonjëherë, mund të merrni një vlerësim të keq. Kjo mund të jetë zhgënjyese, por ka mënyra për të hequr një koment negativ në Google.

Përgjigjuni Klientit

Së pari, provoni të kontaktoni klientin që la komentin e keq. Ju mund t'i përgjigjeni rishikimit direkt në listën tuaj të Google. Ndonjëherë, klientët do të heqin komentet e tyre të biznesit në internet nëse mendojnë se shqetësimet e tyre janë adresuar.

Shënoni Rishikimin

Ju mund ta raportoni komentin e Google si të papërshtatshëm nëse klienti nuk e heq atë. Për ta bërë këtë, klikoni në tre pikat pranë komentit në listën tuaj të Google dhe më pas kliko "Flamuro si të papërshtatshme". Më pas Google do të shqyrtojë komentin e shënuar dhe do të vendosë nëse do ta heqë ose jo atë.

Raportoni Rishikimin

Së fundi, nëse keni një arsye legjitime për të besuar se rishikuesi nuk është një klient aktual (për shembull, nëse ata lënë një koment të tmerrshëm, por nuk kanë qenë kurrë në biznesin tuaj), mund ta raportoni komentin te Google.

Për ta bërë këtë, klikoni në tre pikat pranë rishikimit në listën tuaj në Google dhe më pas kliko "Raporto abuzimin". Më pas Google do të hetojë rishikimin dhe do të vendosë nëse do ta heqë ose jo atë.

Nëse ndiqni këto hapa, duhet të jeni në gjendje të hiqni me sukses një koment negativ në Google.

Pyetjet e bëra më shpesh

Pse komentet e rreme janë të këqija?

Kur njerëzit postojnë komente të rreme, ata japin informacion të rremë që mund t'i çojë të tjerët në rrugë të gabuar. Kjo është e keqe për bizneset sepse krijon mosbesim dhe mund të shkaktojë që klientët potencial të shmangin përdorimin e shërbimeve të tyre.

Për më tepër, vlerësimet e rreme mund të dëmtojnë reputacionin e një biznesi dhe ta bëjnë më të vështirë suksesin e tyre. Së fundi, postimi i komenteve të rreme është i pandershëm dhe i padrejtë për bizneset dhe konsumatorët.

A janë të rreme të gjitha komentet në internet?

Ndërsa është e vërtetë që disa komente në internet janë të rreme, jo të gjitha janë. Është thelbësore të bëni kërkimin tuaj për të kuptuar se cilat komente janë të vërteta dhe cilat jo.

Një mënyrë për të dalluar nëse një rishikim është i rremë është të shikoni gjuhën e përdorur. Nëse rishikimi duket tepër pozitiv ose negativ, ai mund të jetë i rremë. Një mënyrë tjetër për të dalluar nëse një rishikim është i rremë është të shikoni nëse personi që e ka shkruar atë ka shkruar edhe shumë komente të tjera të biznesit në internet. Nëse kanë, ka mundësi që të paguhen për të shkruar komente të rreme.

Nëse nuk jeni i sigurt nëse një rishikim është i sinqertë, gjithmonë mund të kontaktoni kompaninë që ka bërë produktin dhe t'i pyesni për të. Ata duhet të jenë në gjendje t'ju tregojnë nëse rishikimi është i sinqertë apo jo.

Pra, ndërsa disa komente në internet janë të rreme, jo të gjitha janë. Vetëm sigurohuni që të bëni kërkimin tuaj në Google përpara se të besoni gjithçka që lexoni!

A mund të bëjnë faqet e internetit komente të rreme?

Po, faqet e internetit mund të bëjnë komente të rreme. Kjo është për shkak se çdokush mund të krijojë një faqe interneti dhe kushdo mund të shkruajë komente në një faqe interneti. Nuk ka asnjë mënyrë për të verifikuar nëse komentet në internet janë të vërteta apo të rreme. Për më tepër, disa kompani mund t'i paguajnë njerëzit për të shkruar komente të rreme për të rritur biznesin e tyre.

Pra, jini të kujdesshëm kur lexoni komente në internet dhe merrni ato me një kokërr kripë. Është gjithmonë më mirë të bëni kërkimin tuaj përpara se të bëni një blerje.

Si mund të dalloni nëse komentet në internet janë të rreme?

Kur shikoni rishikimet, ka disa gjëra që mund t'i mbani në sy, të cilat mund të tregojnë se ato janë të rreme.

Së pari, hidhini një sy gjuhës së përdorur në rishikim. Mund të jetë i rremë nëse duket tepër pozitiv ose negativ ose nëse rishikimi nuk duket se ka kuptim. Për më tepër, nëse ka shumë gabime gramatikore, kjo është një tjetër shenjë se rishikimi mund të mos jetë i sinqertë.

Ju gjithashtu mund të shikoni llogarinë që ka postuar rishikimin. Nëse duket sikur e vetmja gjë që ata kanë rishikuar ndonjëherë është produkti që po shikoni, ose nëse kanë shumë komente të biznesit në internet që të gjitha duket se janë shkruar në të njëjtin stil, ky është një tjetër flamur i kuq.

Më në fund, mund të kontrolloni nëse faqja e ka verifikuar rishikimin. Kjo zakonisht tregohet nga një distinktiv i vogël pranë komentit, që do të thotë se sajti ka kontrolluar për t'u siguruar që ky person ka blerë në të vërtetë produktin që po shqyrton. Nëse një koment nuk e ka këtë distinktiv, nuk do të thotë domosdoshmërisht se është i rremë, por është diçka që duhet mbajtur parasysh.

Më sipër janë informacione rreth kur filluan rishikimet e Google? Që Fitimi i audiencës kanë përpiluar. Shpresojmë, përmes përmbajtjes së mësipërme, të keni një kuptim më të detajuar të këtij artikulli

Përdorni potencialin e vlerësimeve të favorshme për të rritur biznesin tuaj sot! Merrni komente origjinale të Google nga platforma jonë me reputacion në Fitimi i audiencës dhe dëshmoni se reputacioni juaj rritet në qiell.

Faleminderit që lexuat postimin tonë.

Lexo më shumë:

• Blini komente të Google Maps
• Pse janë të rëndësishme rishikimet e Google