Si i rendit restorantet Tripadvisor? Gjithçka që duhet të dini

Si i rendit TripAdvisor restorantet? Si përcaktohen ato renditje? Vlerësimet e klientëve janë gjithmonë të rëndësishme për një menaxher ose pronar restoranti. Falë këtyre rishikimeve, ndihmoni restorantin tuaj të përmirësojë profilin e tij në internet dhe mund të marrë shërbimin më të mirë për klientët e tij. Ndiqni artikullin më poshtë për të kuptuar më mirë se si funksionon renditja në TripAdvisor.

Lexo më shumë: Blini komente të Tripadvisor | 100% e garantuar dhe e lire

1. Si i rendit restorantet Tripadvisor

Në Audiencegain, mënyra më e mirë për të drejtuar më shumë klientë në restorantin tuaj është kur keni një motor kërkimi dhe një faqe interneti miqësore. Dhe ne duhet të njohim faqet e internetit që vizitojnë miliona përdorues kur kërkojnë për një restorant si TripAdvisor. Ne e përdorim atë gjatë gjithë kohës, kudo ku TripAdvisor ka një ndikim të madh në darkuesit dhe ju duhet ta përdorni atë në avantazhin tuaj.

Në këtë artikull, ne do të shikojmë përmirësimin e rezultatit të TripAdvisor në restorantin tuaj përmes asaj që mund të bëni për të çuar më shumë klientë në restorantin tuaj.

Algoritmi i indeksimit të TripAdvisor nënkupton ndryshimin midis restorantit tuaj që ka disa vizitorë herë pas here dhe rezervimit të plotë në shumicën e mbrëmjeve. Rezultatet e kërkimit do të tregojnë se si restoranti juaj konkurron me restorantet e tjera lokale në një zonë të caktuar gjeografike. Restorantet në krye të listës do të shihen më shumë nga klientët potencial sesa restorantet në fund të listës.

Si i rendit restorantet Tripadvisor bazuar në sa vijon:

• Cilësia e rishikimeve.
• Numri i komenteve.
• Shqyrtimet e fundit

TripAdvisor nuk ju ka treguar ende peshën kritike të secilit faktor të renditjes. Kjo e bën të vështirë të dihet nëse një restorant me më shumë komente do të ketë një vlerësim më të lartë se një restorant me më pak komente. Për ta zbuluar, vendosëm t'i hedhim një vështrim më të afërt renditjes dhe t'ju raportojmë rezultatet, në mënyrë që të mësoni se si të përmirësoni renditjen e restorantit tuaj në TripAdvisor.

Si i rendit TripAdvisor restorantet bazuar në vlerësimet e klientëve

Si i rendit TripAdvisor restorantet bazuar në vlerësimet e klientëve

2. Kërkimi i përdoruesit ndikon në renditjen e restoranteve në TripAdvisor

Faktori kryesor në renditjen e të gjitha restoranteve që do të prisnit është një rezultat mesatar më i lartë. Ju do të prisni që një restorant i vlerësuar me 5 yje të renditet më lart se një vlerësim me 4 yje. Megjithatë, ndërsa restorantet fillojnë të ndajnë të njëjtën renditje të përgjithshme, këtu gjërat fillojnë të ndërlikohen.

Merrni shembullin më poshtë:

Restorant 1 ka një vlerësim të përgjithshëm prej 4.5, i përbërë nga 75 komente dhe 5 komente në javën e kaluar.

Restoranti 2 ka një vlerësim të përgjithshëm prej 4.5, i cili përfshin 200 komente dhe 4 komente në javën e kaluar.

Ju do të mendonit se restoranti 2 me shumë komente do të kishte një vlerësim më të lartë, por nuk është kështu. Kemi zbuluar se restorantet vlerësohen në mënyrë të barabartë, por komentet më të fundit do të kenë vlerësime më të larta se restorantet me komente të shumta. Kjo na tregon se TripAdvisor vlerëson restorantet me vlerësimet dhe vlerësimet e fundit.

Kohëzgjatja e komenteve është jashtëzakonisht e rëndësishme në vlerësimin e restorantit tuaj, kështu që duhet të theksoni marrjen e komenteve cilësore çdo javë.

Kërkimet e përdoruesve ndikojnë në renditjen e restoranteve të TripAdvisor

Ju mund të dëshironi: Si funksionon Tripadvisor | Modeli i biznesit të Tripadvisor

3. Kuptimi i indeksit të popullaritetit të TripAdvisor

TripAdvisor përdor "Indeksin e Popullaritetit" për të renditur bizneset dhe për të përcaktuar kënaqësinë e mysafirëve për institucionin tuaj. Pra, restoranti juaj nuk do të renditet vetëm sipas klasës ose çmimit, por sipas sasisë, cilësisë dhe kohëzgjatjes së komenteve të tij.

Kjo renditje jo vetëm që i lejon klientët të dinë nëse restoranti është i përshtatshëm për buxhetin e tyre apo jo, por gjithashtu di se si përdoruesit e vlerësojnë sigurinë, pastërtinë, shërbimin, standardin e ushqimit dhe më shumë. Çdo kërkim do të renditet sipas cilësisë dhe do të llogaritet nga Indeksi i Popullaritetit i cili ndihmon për të siguruar që komentet të mbeten të freskëta dhe të paanshme.

Përdorimi i indeksit të popullaritetit të TripAdvisor në avantazhin e restorantit tuaj

4. Çfarë duhet të bëni për të rritur renditjen e restorantit tuaj në TripAdvisor?

Si i rendit TripAdvisor restorantet? Le ta zbulojmë përmes informacionit të mëposhtëm.

4.1 Filloni me TripAdvisor

Nëse keni pretenduar dhe shtuar restorantin tuaj, do të jeni një hap më afër për ta zbuluar si i rendit TripAdvisor restorantet për vlerësime më të larta. Nëse jo, lexoni udhëzuesin tonë hap pas hapi se si ta bëni atë dhe ndiqni këto hapa:

Hapi 1: Shtoni Widget-in e TripAdvisor në faqen tuaj të internetit

Lërini klientët të dinë se ku jeni në TripAdvisor duke shtuar shtesën e tyre falas në faqen tuaj të internetit. Lëvizni te "Mjetet e marketingut" në listën tuaj të restorantit në TripAdvisor dhe trokitni lehtë mbi "Zgjatjet e faqes". Në faqen tjetër, zgjidhni Zgjerimet e Restorantit.

Do të çoheni në një faqe ku mund të personalizoni miniaplikacionin tuaj, ta shikoni paraprakisht atë dhe t'i dërgoni email vetes kodin HTML që do të duhet të shtoni në faqen tuaj. Kërkojini zhvilluesit tuaj ta bëjë këtë nëse nuk dini si.

Miniaplikacioni i TripAdvisor mund të shtohet në faqen tuaj të internetit

Hapi 2: Shtoni URL-në e faqes së internetit të restorantit në listën tuaj në TripAdvisor

Ju mund ta bëni këtë pasi të keni kërkuar listën e restorantit tuaj ose të keni shtuar restorantin tuaj në TripAdvisor. Megjithatë, ka ende kohë për ta bërë nëse nuk e keni bërë. Shkoni te Menaxho Listimet në listën e kompanisë suaj të TripAdvisor dhe zgjidhni seksionin Emri dhe Përshkrimi.

Në faqen tjetër, shtoni URL-në e faqes suaj të internetit në kutinë e specifikuar. Kjo do t'ju japë një lidhje prapa për faqen e internetit të restorantit tuaj dhe do ta bëjë të lehtë për njerëzit që shikojnë listën tuaj në TripAdvisor që të gjejnë shpejt faqen tuaj.

Adresa e internetit të restorantit në listën tuaj në TripAdvisor

Hapi 3: Ngarko më shumë se 10 imazhe

Sipas një studimi të TripAdvisor, restorantet që ngarkojnë nga 11 deri në 15 foto në TripAdvisor marrin dy herë më shumë ndërveprime me klientët. Sigurisht, hapi juaj i ardhshëm është të ngarkoni foton tuaj të profilit.

Për ta bërë këtë, identifikohuni në faqen tuaj të biznesit të TripAdvisor, më pas shkoni te Menaxho Listimet dhe zgjidhni Fotot. Klikoni butonin "Shto më shumë foto" për të diversifikuar profilin tuaj.

Si i rendit TripAdvisor restorantet kur shtohen më shumë se 10 foto

Hapi 4: Porositni kartat e biznesit të TripAdvisor për të inkurajuar përdoruesit të lënë një koment për restorantin tuaj

Vendosja e një kartevizite të markës dhe lënia e një në çdo tavolinë është një mënyrë për të inkurajuar klientët tuaj që t'ju lënë komente në TripAdvisor.

Për të porositur një kartëvizitë të personalizuar, shkoni në listën e restorantit tuaj të TripAdvisor në Mjetet e Marketingut dhe zgjidhni Mjetet e Reklamimit. Tjetra, zgjidhni Kartat e Biznesit.

Kjo do t'ju çojë në një faqe të re për të shfletuar broshurat e markës TripAdvisor për pronarët e bizneseve. Meqenëse keni nevojë për një kartëvizitë, zgjidhni kategorinë Kartëvizita dhe zgjidhni mesazhin që dëshironi të shfaqni në kartëvizitë. Ne ju rekomandojmë "Si ishte vakti juaj?"

Vendosni kartat e biznesit të TripAdvisor për t'i bërë mysafirët të shkruajnë komente për restorantin tuaj

Pasi ta keni zgjedhur, do të jeni në gjendje ta dizajnoni atë duke përfshirë emrin e biznesit tuaj, qytetin dhe listën e TripAdvisor në anën e pasme.

Hapi 5: Përgjigjuni komenteve

Më në fund, kur ato komente fillojnë të përhapen, ju duhet të përgjigjeni sa më shpejt që të jetë e mundur, gjë që është e rëndësishme. Ne do t'ju tregojmë më shumë për mënyrat më të mira se si i rendit restorantet nga TripAdvisor.

4.2 11 mënyra efektive për të përmirësuar renditjen e restorantit tuaj në TripAdvisor

Në këtë seksion, ne do t'ju tregojmë si e llogarit renditjen TripAdvisor duke përdorur një kombinim të ndjekjes së rishikimeve dhe komenteve, përditësimin e listimit tuaj, ngarkimin e fotove dhe ndërtimin e markës tuaj.

4.2.1 Mblidhni sa më shumë komente të jetë e mundur

Gjëja kryesore në TripAdvisor janë komentet. Ato ndihmojnë në rritjen e renditjes tuaj dhe ju sjellin më shumë klientë. Kuptohet se kërkesa për vlerësim është jashtëzakonisht e rëndësishme. Fakti është se vetëm disa restorante guxojnë të kërkojnë vetëm komente, por ja se si të rrisni ndjekësit tuaj në TripAdvisor.

Mblidhni sa më shumë dëshmi që mundeni

Dhe ka një arsye tjetër pse është e rëndësishme të pyesësh blini komente të Tripadvisor në internet. Qendra Kërkimore Spiegel bëri një studim që zbuloi se vlerësimi mesatar i rishikimeve të shpejta (ato që ju kërkoni) ishte 4.34 nga 5 yje, ndërsa vlerësimet e vlerësimeve nuk kishin subjekt. Vlerësimi (postimet që njerëzit lënë vullnetarisht) është 3.89 nga 5 yje. Prandaj, filloni të kërkoni për ato rishikime.

Ju mund të zgjidhni të kërkoni një rishikim kur një klient largohet, t'i dërgoni email atij ose t'i dërgoni SMS një kërkesë për rishikim. Pavarësisht se si e bëni këtë, është e rëndësishme ta bëni atë.

Nëse një klient është i kënaqur me një nga pjatat tuaja të veçanta, kërkojuni ta përmendë atë në rishikimin e tyre. Për shembull, nëse specialiteti juaj është lazanja dhe po përpiqeni ta reklamoni atë në TripAdvisor, të ftuarit do të jenë bindës të thonë recensuesit "Kjo është lazanja më e mirë që kam ngrënë". klientët e tjerë e provojnë këtë.

4.2.2 Përgjigju rishikimit

Përgjigja ndaj rishikimeve është po aq e rëndësishme sa mbledhja e tyre. Rishikimet janë një version dixhital i fjalës gojore dhe ndërsa rishikimet fillojnë të grumbullohen, ne e kuptojmë se mund të jetë e vështirë t'u përgjigjemi të gjithave. Për fat nuk duhet. Yext ka hulumtuar se mjafton t'i përgjigjesh të paktën 50% të komenteve që merrni në të gjitha platformat.

Megjithatë, kur të përgjigjeni, sigurohuni që të jeni plotësisht të përkushtuar. Do të thotë të përgjigjesh me një paragraf të tërë, jo vetëm me një frazë, dhe me të vërtetë ta bësh klientin të ndihet i dëgjuar. Ne do të shqyrtojmë se si t'u përgjigjemi komenteve më poshtë, kështu që vazhdoni të lexoni.

Përgjigja ndaj rishikimeve është po aq e rëndësishme sa mbledhja e tyre

Tani për tani, le të diskutojmë për t'u dhënë përparësi rishikimeve ndaj të cilave reagoni. Filloni së pari duke iu përgjigjur komenteve të këqija. Pse? Për shkak se ato janë më të nevojshmet, duhet të bëni më të mirën për të përballuar situatën. Pastaj merrni pak kohë për t'iu përgjigjur pyetjeve më të mira, sepse do ta bëni klientin të ndihet i rëndësishëm dhe i vlerësuar.

Nëse keni kohë, përgjigjuni edhe atyre 3 komenteve të flluskave. Ata janë më pak të nevojshëm se të tjerët, por do të ishte mirë nëse ju përgjigjeni edhe për ato komente.

4.2.3 Ka rishikime të fundit

Goditja e fundit është një nga parametrat që përdor TripAdvisor si funksionon renditja në TripAdvisor. Vlerësimet e reja do të kenë përparësi. Komentet e vjetra, megjithëse janë ende të rëndësishme, do të lihen mënjanë pasi nuk pasqyrojnë gjendjen aktuale të restorantit. Kjo është pikërisht ajo që përdoruesit kërkojnë kur hulumtojnë në TripAdvisor.

Duhet të filloni të grumbulloni më shumë komente nëse rishikimi juaj më i fundit është 3 muajsh.

Goditja e fundit është një nga parametrat që përdor TripAdvisor

4.2.4 Përditësoni orët tuaja të funksionimit

Restorantet me orar funksionimi shfaqen në listën e tyre në TripAdvisor dhe marrin 36% më shumë angazhim sesa restorantet pa orë pune. Duhen më pak se 2 minuta për të dhënë rezultate kaq të jashtëzakonshme. Do të ishte turp të mos përfitoni nga kjo mundësi dhe të mësoni si i rendit TripAdvisor restorantet për të qenë më efektiv.

Mund të përditësoni orët tuaja të funksionimit duke u identifikuar në listën e restorantit tuaj në TripAdvisor, duke shkuar te Menaxho Listimet dhe më pas duke klikuar butonin Orari.

Përditësoni orët tuaja të funksionimit në listën e TripAdvisor

Ju mund të dëshironi: Si të hiqni komentet e TripAdvisor | Udhëzuesi më i ri 2022

4.2.5 Ofroni shërbim cilësor

Vlerësimet e restoranteve tuaja ndihmojnë për të sjellë më shumë klientë dhe për të përmirësuar shërbimin tuaj. Nëse merrni shumë komente që thonë se mund të bëni diçka më mirë, atëherë diçka duhet ndryshuar. Mësoni nga komentet tuaja dhe përdorni ato për të përmirësuar restorantin tuaj.

Kur ndryshoni diçka, përgjigjuni një rishikimi që shpjegon se si e keni ndërmarrë veprimin dhe saktësisht se çfarë ka ndryshuar. Kjo do t'u tregojë të gjithë lexuesve të komenteve se i keni marrë seriozisht sugjerimet dhe ankesat e klientëve dhe do të çojë në komente më pozitive.

Shqyrtimet për restorantet mund të rrisin biznesin dhe të rrisin cilësinë e shërbimit

4.2.6 Ndërtoni vizionin e markës

Konsumatorët shpesh do të vlerësojnë qëndrueshmërinë në një restorant. Për ta bërë ndërmarrjen tuaj më unike, ndërtoni një vizion të markës dhe qëndroni me të. Kjo nuk do të thotë të eksperimentosh, por thjesht të sigurohesh që sa herë që klientët mendojnë për restorantin tënd, ata kanë në mendje një imazh të qartë të markës.

Mendoni se cila është deklarata juaj e misionit. Kush je ti? Kush dëshiron të jesh? Pse i bëni ato gjëra? Si dëshironi të prezantoni markën tuaj për publikun. Për shembull, nëse do ta bëni markën tuaj interesante, argëtuese dhe tërheqëse për të rinjtë, merrni parasysh përshkrimet e menusë që dekorojnë restorantin tuaj me ngjyra të ndezura dhe krijoni një logo të zgjuar.

Sigurohuni që të gjithë në ekipin tuaj të jenë në një linjë me atë vizion ndërsa ndërveprojnë me klientët çdo ditë.

Ndërtoni një vizion të markës dhe rrini me restorantet

4.2.7 Siguroni komoditetin e klientit

Pajisjet si Wi-Fi falas ose uji mund të bëjnë një ndryshim në përvojën e një klienti në restorantin tuaj dhe si rezultat, në komente ata mund të vendosin ta lënë atë në profilin tuaj të biznesit si i rendit TripAdvisor restorantet për rishikime më të mira.

Pajisjet mund të bëjnë një ndryshim në përvojën e një klienti

4.2.8 Sigurohuni që restoranti juaj të përputhet me kuzhinën tuaj

Një gjë interesante për TripAdvisor është se një restorant mund të renditet ndryshe për shumë kuzhina të ndryshme. Kjo do të thotë që ju duhet ta bëni restorantin tuaj të përshtatshëm për llojin e kuzhinës që klientët ka të ngjarë të dinë.

Kur njerëzit kërkojnë vende për të ngrënë në internet, ata nuk po kërkojnë fjalë kyçe të përgjithshme si "restorante në Nju Jork". Ata do të bëjnë kërkime më specifike si "pica në Nju Jork", "darkë në Nju Jork" ose "restorantet më të mira të TripAdvisor pranë meje".

Sigurohuni që restoranti juaj të përputhet me kuzhinën tuaj

Jo vetëm që do të përdorni përshkrimin e restorantit tuaj për të synuar fjalë kyçe që vlejnë për restorantin tuaj, por gjithashtu do të shikoni se çfarë jeni të mirë dhe do të përfitoni nga kjo.

Mos u zhgënjeni nëse jeni hiti numër një për “New York pizza” por vetëm numri tetë për “New York Burger”. Kjo do të thotë që restorantet e tjera bëjnë hamburgerë më të mirë se tuajat dhe ju duhet të përqafoni aftësitë tuaja të shijshme për të bërë pica.

4.2.9 Përfitoni nga "prova sociale"

Supozoni se nuk jeni njohur me konceptin e provës sociale. Në atë rast, është një fenomen psikologjik në të cilin njerëzit vlerësojnë nëse një situatë apo sjellje është e përshtatshme duke parë se çfarë kanë bërë të tjerët para tyre. Në këtë situatë, njerëzit marrin parasysh mendimet e të tjerëve kur vendosin nëse do të vizitojnë ose jo një restorant të caktuar.

Ju mund ta përdorni këtë ide në avantazhin tuaj nëse drejtoni një restorant. Si? duke përfshirë komentet e klientëve tuaj në fushatat tuaja të marketingut offline dhe online. Për të filluar, keni miniaplikacionin TripAdvisor në faqen tuaj të internetit për t'u bërë të ditur vizitorëve që jeni të listuar aty sa herë që ata vizitojnë.

Përfitoni nga "prova sociale"

Kur jeni në humbje për atë që të postoni, mediat sociale janë një vend i mrekullueshëm për të ndarë se si Tripadvisor i rendit restorantet që merrni. Postoni citate të mira të rishikimeve dhe një shënim falënderimi për recensuesin në profilin tuaj në Facebook.

Ju gjithashtu mund të përdorni komente jashtë linje duke postuar fraza nga vlerësimet tuaja më të mira në vitrinat e dyqaneve, bordet speciale dhe zona të tjera.

Ju madje (me respekt) mund t'i hidhni poshtë komentet negative si pjesë e planit tuaj të marketingut offline nëse guxoni. Për shembull, kuzhinierja në kafenenë Harlem në Irlandën e Veriut, Faye McFarland, zgjodhi të përfitonte nga një rishikim negativ duke e bërë publike.

Njerëzit u detyruan ta blinin pjatën në thelb të ankesës për të përcaktuar nëse ishte vërtet "sallata më e keqe ndonjëherë", gjë që bëri që pjata të bëhej një bestseller.

4.2.10 Bëni fotografi të mahnitshme të ambientit të ushqimit dhe restorantit tuaj

Çfarë do të zgjidhnit nëse do t'ju duhej të zgjidhnit midis ngrënies në një restorant me shumë imazhe në internet të ushqimit, dekorit dhe personelit të tij dhe një pa asnjë? As një pyetje.

Imazhet jo vetëm që i japin besueshmëri kompanisë suaj, por gjithashtu tërheqin klientët e mundshëm të darkojnë në restorantin tuaj.

Bëni fotografi mahnitëse të kuzhinës tuaj dhe të dekorit të restorantit

Fotot e ushqimit janë më të rëndësishmet. Bëjini vaktet pika qendrore, por gjithashtu bëni ambientin tërheqës. Krahasoni vaktin dhe pjatën duke përdorur foto nga lart, duke eksperimentuar me ndriçimin dhe fotot nga sipër.

Por kërkohet më shumë sesa thjesht fotografimi i vaktit. Përfshini fotografitë e vitrinës, orendive, sediljeve dhe punonjësve tuaj. Fotot nga prapaskenat janë gjithashtu të njohura, veçanërisht ato që tregojnë shefin tuaj duke përgatitur vaktin. Përfshini fotografitë e restorantit tuaj gjatë kohëve të ngarkuara për ta shfaqur atë më së miri.

Siç kemi diskutuar në ese, sasia e imazheve që ngarkoni është gjithashtu e rëndësishme. Synoni për më shumë se 10 për të inkurajuar ndërveprim më të madh të darkës.

4.2.11 Bëjini klientët tuaj të kënaqur me përvojën dhe ndarjen

Është thelbësore të përfshini restorantin tuaj në kulturën e shkëmbimit në internet nëse dëshironi të përmirësoheni si i rendit restorantet Tripadvisor. Krijoni një përvojë për të cilën njerëzit nuk mund të mos flasin dhe do të shihni se si do të vazhdojnë të derdhen në ambientet tuaja.

Kur promovoni një restorant, fokusi duhet të jetë në shije, por është gjithashtu e rëndësishme t'i drejtoheni shqisave të tjera, duke përfshirë shikimin (dekorin), tingullin (muzikën), nuhatjen (nga goja) dhe prekjen (pëlhurat, hapësirat).

Bëni klientët tuaj të kënaqur duke ndarë përvojat e tyre me ta

Artikujt Related:

• Si të shkruani komente në Tripadvisor? Udhëzuesi kryesor për udhëtarët
• Si të dalloni rishikimet e rreme të Tripadvisor? Përdorni Tripadvisor me zgjuarsi

Faqet e internetit që përmbajnë restorante, të tilla si TripAdvisor, mund të ndihmojnë operatorët e restoranteve në zgjerimin e biznesit të tyre në internet. Praktikat më të mira të listuara në TripAdvisor për restorantet përfshijnë mbajtjen e një profili të plotë dhe të përditësuar, përgjigjen ndaj komenteve dhe nxitjen e një mjedisi të denjë për mediat sociale.

A keni ndonjë këshillë tjetër për si i rendit restorantet Tripadvisor? Ju lutemi na kontaktoni menjëherë për të ditur më shumë informacion të dobishëm. Ndiqni Rifitimi i audiencës për të përditësuar informacione më interesante.