Si të hiqni komentet e TripAdvisor | Udhëzuesi më i ri 2023

Si të hiqni komentet e TripAdvisor? Kjo është një pyetje e bërë nga shumë biznese. Për arsye të ndryshme, kompanitë mund të kenë nevojë të heqin komentet e Tripadvisor nga faqet e tyre të biznesit të Tripadvisor. Megjithatë, Tripadvisor nuk e lejon atë. Pra cila është arsyeja? A mund ta rregulloj? Përgjigja do të jetë në këtë artikull Audiencegain.

Lexo më shumë: Blini komente të Tripadvisor | 100% e garantuar dhe e lire

1. A mund të hiqni një përmbledhje të Tripadvisor?

Për arsye të ndryshme, kompanitë mund të kenë nevojë të heqin komentet e Tripadvisor nga faqet e tyre të biznesit të Tripadvisor.

Megjithatë, nuk mund të fshish komentet: Tripadvisor nuk i lejon bizneset të heqin komentet nga faqet e tyre. Në vend të kësaj, ju keni dy opsione:

• Zgjidh problemet me klientët dhe kërko komente të përditësuara
• Shënoni komentet si të rreme

Tripadvisor nuk i lejon bizneset të heqin komentet nga faqja e tyre

2. 7 hapa për të hequr komentet e Tripadvisor

Ndonjëherë merrni vlerësime pozitive për shërbimet e biznesit tuaj. Ndonjëherë, do të detyroheni të përballeni me komente të këqija potencialisht të dëmshme në platformat online.

Në përmbajtjen e mëposhtme, ne do t'ju përcjellim hiqni një koment nga Tripadvisor dhe duke mbrojtur reputacionin tuaj në internet.

2.1 Kontrolloni llogarinë tuaj për rishikime

Ju duhet të kuptoni mjetet e faqes së Tripadvisor për të analizuar metrika të ndryshme në llogarinë tuaj si një pjesëmarrëse kryesore e kompanisë në sektorin e mikpritjes.

Për shembull, një qendër komandimi për kompaninë tuaj mund të jetë Qendra e Menaxhimit të Tripadvisor. Vendi më i mirë për të analizuar gjithçka që ndikon në organizatën tuaj është këtu.

Rendisni pronën tuaj në platformë për të hyrë në Qendrën e Menaxhimit të Tripadvisor. Do të jesh në gjendje të:

• Kërkoni listën tuaj në minuta
• Shikoni të gjitha komentet tuaja dhe përgjigjuni atyre
• Mësoni nga njohuritë tuaja kryesore dhe gjurmoni performancën

Do të shkoni direkt në faqen e rishikimeve të Tripadvisor duke klikuar lidhjen Menaxho komentet tuaja nga Qendra e Menaxhimit.

Ju duhet të kuptoni mjetet që ofron Tripadvisor për të analizuar metrikat e ndryshme në llogarinë tuaj.

2.2 Vlerësoni komentet tuaja në Tripadvisor

Është thelbësore të analizoni komentet tuaja të Tripadvisor. Të gjithë duan të shmangin shikimin e një pronari hoteli të nxehtë që vepron në mënyrë mbrojtëse, prandaj është thelbësore të merrni kohën tuaj për të lexuar dhe për t'iu përgjigjur komenteve. Ju mund të përgatiteni për vlerësime negative dhe pozitive duke ekzaminuar tërësisht komentet tuaja.

Ju mund të dëshironi: Si të shkruani komente në Tripadvisor? Udhëzuesi kryesor për udhëtarët

2.3 Përgjigjuni shpejt komenteve negative

Ju duhet të krijoni një orar proaktiv për monitorimin dhe përgjigjen ndaj rishikimeve tuaja në internet. Ju gjithashtu mund të përdorni softuer për të përshpejtuar procesin e rishikimit; mund t'ju lajmërojë sa herë që arrin një rishikim i ri, në mënyrë që të mund të përgjigjeni menjëherë.

Ju menaxhoni më mirë historinë që tregohet për kompaninë tuaj duke iu përgjigjur komenteve të këqija. Mos harroni kurrë se gjithçka bazohet në reputacion dhe perceptim.

Ja se si t'i përgjigjeni komenteve negative të Tripadvisor:

• Pranoni problemin
• Më fal pa arsye
• Jepni një shpjegim të detajuar nëse është e nevojshme
• Kompensoni recensuesit në mënyrë të përshtatshme
• Kaloni bisedën në modalitetin offline - Kjo e zgjidh këtë problem më shpejt

Përgjigjja ndaj komenteve negative ju vë në kontroll të biznesit tuaj.

2.4 Shënoni komentin për heqje

Herë pas here do të hasni në komente të rreme; nëse klientët u besojnë atyre, ata mund të reflektojnë keq në kompaninë tuaj. Nëse shihni një koment të rremë në Tripadvisor, mund të kontaktoni me ta, por nuk mund t'i kërkoni thjesht të heqin një koment të keq.

Ja se si të raportoni komente të rreme në Tripadvisor

• Hyni në Qendrën e Menaxhimit
• Klikoni në skedën Shqyrtime
• Zgjidhni opsionin Raporti i Rishikimit
• Kliko A jeni të shqetësuar për një koment?
• Klikoni Shiko udhëzimet tona dhe dërgoni komentet tuaja
• Zgjidhni një rishikim të dyshimtë
• Përvijoni provat tuaja

Ekipi i Tripadvisor do të analizojë paraqitjen dhe provat tuaja përpara se të fillojë procesin e heqjes së rishikimit. Fshirja ose modifikimi i rishikimit tuaj në Tripadvisor mund të jetë sfidues pasi kompania ka fjalën e fundit. Ju duhet të përpiqeni të paraqisni prova të mjaftueshme për të pasur një shans.

2.5 Kontaktoni ekipin mbështetës të Tripadvisor

Mund të kontaktoni me ekipin mbështetës nëse keni probleme me komentet negative që dëmtojnë rezervimet tuaja. Mund të jetë më e shpejtë për ta bërë këtë sesa për të shënuar tuajin blej rishikimin e Tripadvisor.

Ju mund të kontaktoni ekipin e Tripadvisor për mbështetje

Për të përshpejtuar procedurën dhe për të parandaluar dëmtimin e ardhshëm të reputacionit tuaj në internet, duhet të kontaktoni me Qendrën e Menaxhimit të Tripadvisor sa më shpejt të jetë e mundur. Përdorni kanalin e komunikimit të drejtpërdrejtë që ekziston në llogarinë tuaj Tripadvisor tani.

Për të parandaluar dëmtimin e rëndë të internetit, kontaktoni një përfaqësues të Tripadvisor. Ju ende duhet të ofroni prova për të mbështetur pohimet tuaja.

2.6 Përpjekja për më shumë komente pozitive në Tripadvisor

Vlerësimet tuaja të këqija mund të fshihen vetëm ndonjëherë. Më e keqja që mund të ndodhë është se ju mund të punoni për të përmirësuar reputacionin tuaj duke marrë vlerësime më të favorshme, kështu që nuk është më e keqja që mund të ndodhë.

Duke kërkuar komente nga të gjithë klientët tuaj të kënaqur, ju mund t'i mposhtni shpejt ato negative. Sidoqoftë, do t'ju duhet të bëni disa përpjekje sepse jo të gjithë klientët tuaj do të marrin kohë për të shkruar një përmbledhje.

garantuar:

• Jini proaktiv në ftimin e klientëve për të lënë komente.
• Bëni klientët të lumtur dhe lini komente pozitive
• Inkurajoni klientët që të rishikojnë rregullisht
• Shpjegojuni klientëve tuaj të kaluar se si komentet e ndihmojnë biznesin tuaj
• Inkorporoni lidhjet e Tripadvisor në faqen tuaj për rishikime të lehta

Ju duhet të përfshini qasje të shumta në biznesin tuaj për të ndërtuar një reputacion pozitiv. Sidoqoftë, duhet të jeni të kujdesshëm kur kërkoni një rishikim. Disa klientë mund të ndihen të pakëndshëm me këtë dhe të lënë komente negative. Mbani mend, marrja e vlerësimeve më pozitive do të varet shumë nga cilësia e shërbimit tuaj.

Përmirësoni cilësinë e shërbimit të biznesit për të marrë shumë vlerësime të mira të klientëve.

2.7 Menaxhoni komentet tuaja në internet

Si pronar i një biznesi udhëtimi, ju jeni duke operuar në një nga industritë më konkurruese. Pjesa më e madhe e kohës tuaj do të shpenzohet për t'u shërbyer klientëve dhe për të trajtuar çështje administrative në biznesin tuaj. Fshirja e komenteve negative mund të jetë sfiduese, por ia vlen përpjekja.

Ju mund të dëshironi: Si të dalloni rishikimet e rreme të Tripadvisor? Përdorni Tripadvisor me zgjuarsi

3. A mund të modifikoj një koment në Tripadvisor?

Komentet e publikuara të Tripadvisor nuk mund të modifikohen. Gjithashtu nuk mund të modifikoni komentet në pritje të Tripadvisor. Ju mund të tërhiqni rishikimin tuaj të shkruar më parë të një kompanie dhe të dorëzoni një të rishikuar nëse jeni përdorues i Tripadvisor.

Nëse jeni një përfaqësues biznesi i listuar në Tripadvisor, mund të zgjidhni një problem me një klient dhe të kërkoni një rishikim të përditësuar. Ata nuk do të jenë në gjendje të ndryshojnë rishikimin aktual, siç u përmend tashmë, por ju mund t'u kërkoni atyre të heqin rishikimin e vjetër të Tripadvisor dhe në vend të kësaj të dorëzojnë një të ri.

Këtu janë disa udhëzime për menaxhimin e rishikimeve në internet të Tripadvisor.

Kontaktoni privatisht me recensuesin

Tripadvisor nuk miraton që bizneset të kontaktojnë recensuesit përmes opsionit të mesazheve private për të kërkuar një modifikim ose ridorëzim. Megjithatë, bëni kontakt jashtë linje nëse keni informacionin e kontaktit të rishikuesit në bazën e të dhënave të klientit tuaj (ose jashtë Tripadvisor).

Së pari, konfirmoni se i jeni përgjigjur kritikave të tyre dhe i keni trajtuar shqetësimet e tyre. Dhe kur në fund t'u kërkoni atyre që të publikojnë rishikimin e tyre përsëri në Tripadvisor, bëjeni këtë me mirësjellje dhe qartësi. Për ta bërë më të lehtë procesin e ridorëzimit ose rishikimit të rishikimit në Tripadvisor, mund të bashkëngjitni gjithashtu një lidhje me rishikimin fillestar të tyre.

Mund të kontaktoni recensuesin për të rënë dakord për të rishikuar rishikimin

Përgjigjuni komenteve fillestare dhe të rishikuara në publik

Edhe përpara se rishikimi i Tripadvisor të fshihet dhe të ripostohet, jepni një përgjigje nga menaxhmenti për rishikimin origjinal.

Kjo u tregon përdoruesve të Tripadvisor se ju vlerësoni mendimet e tyre, edhe nëse procesi i ndryshimit të rishikimit origjinal është ende në progres. Përgjigjuni rishikimit të ri si dhe ai është depozituar dhe publikuar. Mos harroni se klientët janë më të interesuar për një markë kur pronari i biznesit është më i përfshirë.

Raportoni komente të rreme ose të dëmshme

Në Tripadvisor, rishikimet e padrejta ose me qëllim të keq mund të bëjnë dëm të pajustifikuar në reputacionin e një kompanie. Ju mund të raportoni një rishikim përmes Qendrës së Menaxhimit nëse ai shkel rregullat e Tripadvisor. Për të raportuar komente në Tripadvisor, mund të përdorni llogarinë e një udhëtari (në vend të një llogarie korporate). Thjesht klikoni butonin e flamurit që është i dukshëm nën rishikimin përkatës.

Artikujt Related:

• Si i rendit restorantet Tripadvisor? Gjithçka që duhet të dini
• Si funksionon Tripadvisor | Modeli i biznesit të Tripadvisor

Më lart është informacioni që Rifitimi i audiencës për si të hiqni komentet e TripAdvisor dëshiron të sjellë për lexuesit. Shpresojmë, me këtë njohuri, ju mund ta zbatoni atë në biznesin tuaj dhe të sillni rezultate të shkëlqyera. Megjithatë, gjëja më e rëndësishme që ne ende rekomandojmë është përmirësimi i cilësisë së shërbimit të biznesit tuaj për të marrë shumë vlerësime pozitive nga klientët.